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      區數資局:鏡湖區政務服務中心多措并施提升市民辦事便利度

      日期:2022/09/14 16:29來源:數據資源管理局作者:數據資源管理局閱讀次數:

      提高服務便利度。打造“鏡心辦”政務服務品牌并積極宣傳推廣,鏡心辦線上在微信小程序里提供智能預約、導辦、政策直播等多項功能,為企業群眾辦事提供便捷化的智能服務。線下努力打造一流政務服務大廳,提供真心、耐心、愛心、貼心、舒心的“五星”服務,讓企業群眾切實感受到中心快速高效的品牌化服務。

      暢通反饋渠道。區政務服務中心在原有投訴渠道基礎上,再設立“辦不成事”反映窗口,全面推行政務服務“好差評”制度,多渠道聽取群眾意見,對各類投訴和建議采取閉環管理,確保件件有落實、件件有反饋。截至目前,“好差評”評價總51萬余件,好評率 100%。

      強化監督管理。嚴格落實區政務服務中心工作人員考核管理辦法,嚴肅人員工作紀律及考勤管理,開展每日巡查即時記錄,定時通報發現問題并及時進行整改,切實加強對政務服務中心窗口人員的管理。

       

      天天操夜夜做

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